Layerfactory

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling van standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het melden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:

• In een zo goed mogelijke staat te verkeren;
• Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires;
• Indien redelijk mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De directe kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Omdat wij 3D-geprinte producten aanbieden, geldt voor bepaalde producten geen herroepingsrecht.

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd;
• Gepersonaliseerde producten;
• Op maat gemaakte 3D-prints;
• Producten die speciaal voor een individuele klant zijn ontworpen of aangepast.

Deze uitzondering is gebaseerd op de wettelijke regels voor maatwerkproducten.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer;
• Een beschrijving van het probleem;
• Indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking.

Na beoordeling bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

De terugbetaling omvat:

• Het aankoopbedrag van de geretourneerde producten;
• De oorspronkelijke standaard verzendkosten van de heenzending (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd).

Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Gedeeltelijke retouren

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden uitsluitend de betreffende producten terugbetaald. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden in dat geval niet terugbetaald.

Verwerking van terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Niet-ontvangen bestellingen

Indien een bestelling niet is ontvangen terwijl deze volgens de vervoerder als geleverd staat geregistreerd, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder. Tijdens dit onderzoek kan een terugbetaling of vervanging worden uitgesteld totdat de uitkomst bekend is.

Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via:

Bedrijfsnaam: Layerfactory
E-mail: info@layerfactory.nl
Telefoon: 0629373857
KVK-number: 99758474
BTW-nummer: NL005409529B67