Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Layerfactory, handelend onder de handelsnaam Layerfactory.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld indien de consument voor de betreffende bestelling geen herroepingsrecht heeft.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Product: iedere door Layerfactory aangeboden of vervaardigde zaak, waaronder begrepen 3D-geprinte producten, accessoires en overige artikelen.
Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd, gepersonaliseerd of speciaal voor een individuele consument wordt ontworpen of geproduceerd en dat daardoor niet geschikt is voor verkoop aan derden.
Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Layerfactory, handelend onder de handelsnaam Layerfactory, is een eenmanszaak gevestigd te Schiedam.

Vestigings- en bezoekadres
Albertus Johannes de Haasplein 7
3123 CB Schiedam
Nederland

Telefoonnummer
0629373857

E-mailadres
info@layerfactory.nl

Website
https://layerfactory.nl

KvK-nummer
99758474

BTW-identificatienummer
NL005409529B67

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Layerfactory en op iedere overeenkomst die tussen Layerfactory en een consument of zakelijke klant tot stand komt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Layerfactory voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product-, actie- of aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Layerfactory zijn bevestigd.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen, renders en productfoto’s dienen ter illustratie en kunnen in geringe mate afwijken van het geleverde product, onder andere als gevolg van het 3D-printproces. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Voor producten die door Layerfactory worden vervaardigd met behulp van 3D-printtechnologie kunnen geringe afwijkingen voorkomen in kleur, afwerking, textuur, laaglijnen en maatvoering. Deze eigenschappen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek in de zin van non-conformiteit, tenzij sprake is van een aantoonbare productiefout.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument of zakelijke klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder betaling indien van toepassing.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Layerfactory onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze bevestiging niet door Layerfactory is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Layerfactory passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien elektronisch kan worden betaald, worden passende beveiligingsmaatregelen in acht genomen.
Layerfactory is gerechtigd binnen wettelijke kaders te onderzoeken of de consument of zakelijke klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals andere relevante factoren voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Layerfactory op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Layerfactory verstrekt uiterlijk bij levering van het product, of zo spoedig mogelijk daarna, de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager:
a. het bezoekadres van Layerfactory waar de klant met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding indien dit recht is uitgesloten;
c. informatie over garantie en service na aankoop;
d. de prijs van het product inclusief belastingen, eventuele verzendkosten en de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
e. indien van toepassing: informatie over opzegging bij duurovereenkomsten;
f. indien van toepassing: het modelformulier voor herroeping.
In geval van een duurtransactie is het bepaalde in lid 5 slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Layerfactory mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet verplichten tot opgave daarvan.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen. Indien een bestelling bestaat uit meerdere zendingen, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de laatste zending is ontvangen.
Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode gaat de bedenktijd in op de dag waarop het eerste product is ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud

De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De in lid 5 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Uitzondering: maatwerk en 3D-geprinte producten

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die door Layerfactory tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, waaronder mede begrepen gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal voor de klant vervaardigde 3D-geprinte producten.
Voor producten die standaard uit voorraad worden geleverd en niet gepersonaliseerd zijn, geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in dit artikel volledig.

Verlengde bedenktijd bij informatieplicht

Indien Layerfactory de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet tijdig verstrekt, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Indien deze informatie alsnog binnen deze twaalf maanden wordt verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen mag hanteren zoals dat in een fysieke winkel ook zou zijn toegestaan.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Voor 3D-geprinte producten geldt dat de consument zorgvuldig dient om te gaan met het product, aangezien deze producten door hun aard gevoeliger kunnen zijn voor breuk, vervorming of beschadiging dan massaproducten. Schade die ontstaat door onzorgvuldig gebruik tijdens de bedenktijd kan worden aangemerkt als waardevermindering.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Layerfactory, bijvoorbeeld via e-mail.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, dient de consument het product terug te sturen of te overhandigen aan Layerfactory of een door Layerfactory aangewezen derde, tenzij Layerfactory heeft aangeboden het product zelf af te halen.
De consument heeft aan de terugzendtermijn voldaan indien het product wordt teruggestuurd voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument dient het product terug te sturen met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Layerfactory verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld door Layerfactory.
Indien het geretourneerde product beschadigd, incompleet of verder gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Layerfactory een waardevermindering in rekening brengen.
Voor 3D-geprinte producten geldt dat retourzending zorgvuldig dient te gebeuren. Schade die ontstaat door onzorgvuldig verpakken of gebruik voorafgaand aan retour kan worden aangemerkt als waardevermindering.
Indien de consument herroept na uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de uitvoering van de overeenkomst (zoals het vervaardigen van een 3D-geprint product op maat) tijdens de bedenktijd aanvangt, is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden, voor zover deze direct verband houden met de hoofdkoop.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Indien Layerfactory de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, zal zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging sturen.
Layerfactory vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
Layerfactory mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door Layerfactory aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten van die duurdere methode niet terugbetaald.
Indien bij ontvangst blijkt dat het geretourneerde product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt is buiten hetgeen nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Layerfactory een waardevermindering in rekening brengen conform artikel 7 en 8.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, is vermeld.

Uitsluitingen

Diensten of producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Overeenkomsten die tot stand komen tijdens een openbare veiling.
Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
Pakketreizen, personenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten voor vrijetijdsbesteding met een bepaalde datum of periode van uitvoering.
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, waaronder mede begrepen gepersonaliseerde, op maat gemaakte en speciaal voor de klant vervaardigde 3D-geprinte producten.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen daarop.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.

Specifiek voor Layerfactory

Voor producten vervaardigd door Layerfactory met behulp van 3D-printtechnologie geldt dat maatwerkproducten, gepersonaliseerde ontwerpen en op specificatie van de klant geproduceerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt uitsluitend indien het product niet vooraf is geproduceerd en/of niet zonder aanpassingen opnieuw verkoopbaar is.

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van lid 1 kan Layerfactory producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan externe factoren (zoals materiaalprijzen of marktschommelingen in grondstoffen voor 3D-printing) met variabele prijzen aanbieden. Dit wordt in het aanbod duidelijk vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien Layerfactory dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten en/of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Voor maatwerkproducten of gepersonaliseerde 3D-geprinte producten kan de prijs variëren op basis van specificaties van de consument, materiaalkeuze, afwerking en complexiteit. De uiteindelijke prijs wordt voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst duidelijk gecommuniceerd.

Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

Layerfactory staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op het moment van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Layerfactory er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Voor producten die worden vervaardigd met behulp van 3D-printtechnologie geldt dat geringe afwijkingen in kleur, afwerking, structuur, laaglijnen en maatvoering kunnen voorkomen. Deze eigenschappen zijn inherent aan het productieproces en worden niet beschouwd als non-conformiteit of gebrek, tenzij sprake is van een aantoonbare productiefout.
Een door Layerfactory, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Layerfactory kan doen gelden indien Layerfactory is tekortgeschoten in de nakoming van haar verplichtingen.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Layerfactory, diens toeleverancier, importeur of producent waarin aan de consument bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan waartoe zij wettelijk verplicht zijn in geval van tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Layerfactory zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument of zakelijke klant aan Layerfactory kenbaar heeft gemaakt.
Geaccepteerde bestellingen worden door Layerfactory met bekwame spoed uitgevoerd. Voor producten die op voorraad zijn geldt een indicatieve levertijd van maximaal 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld. Voor producten die (deels) op bestelling worden vervaardigd middels 3D-printtechnologie kan de levertijd afwijken, afhankelijk van productiecapaciteit en complexiteit van het product. De consument wordt hierover tijdig geïnformeerd indien de levertijd aanzienlijk afwijkt.
Levering vindt plaats via externe vervoerders, waaronder PostNL, DHL of DPD, of een door Layerfactory aangewezen vervoerder.
Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform lid 5 zal Layerfactory het door de consument betaalde bedrag onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Layerfactory tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die een duurovereenkomst vormen.
Voor zover Layerfactory geen duurovereenkomsten aanbiedt, zijn de bepalingen van dit artikel niet van toepassing op overeenkomsten die betrekking hebben op eenmalige aankopen van producten, waaronder 3D-geprinte producten, accessoires en overige artikelen.
Indien in de toekomst wel duurovereenkomsten worden aangeboden, kan de consument een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan door de consument tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Verlenging

Duurovereenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt verlengd, geschiedt dit uitsluitend onder de voorwaarden dat de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Proef- of kennismakingsabonnementen worden niet stilzwijgend voortgezet en eindigen automatisch na afloop van de afgesproken periode.

Duur

Indien een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar, kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij dwingend recht of redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 15 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan via de door Layerfactory aangeboden betaalmethoden, waaronder in ieder geval iDEAL/Wero, creditcard en Klarna. Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij overeenkomsten met zakelijke klanten kan Layerfactory betaling op factuur aanbieden. In dat geval geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Layerfactory kan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijke) vooruitbetaling verlangen. In dat geval zal de bestelling pas worden uitgevoerd nadat (gedeeltelijke) betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
De consument of zakelijke klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Layerfactory te melden.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij door Layerfactory gewezen op de te late betaling en wordt een termijn van 14 dagen geboden om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen.
Indien betaling na deze termijn uitblijft, is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag en is Layerfactory gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke staffel (minimaal €40,-).
Layerfactory kan in het voordeel van de klant afwijken van de in lid 6 genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Layerfactory beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument of zakelijke klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Layerfactory via info@layerfactory.nl of een ander door Layerfactory aangewezen communicatiemiddel.
Bij Layerfactory ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
De klant dient Layerfactory in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Voor 3D-geprinte producten geldt dat klachten die betrekking hebben op kenmerken die inherent zijn aan het productieproces (zoals laaglijnen, minimale kleurverschillen of kleine maatafwijkingen) niet worden aangemerkt als gebrek, tenzij sprake is van een aantoonbare productiefout.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Layerfactory en de consument en/of zakelijke klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende bepalingen worden overeengekomen, mits deze schriftelijk of elektronisch worden vastgelegd. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een specifiek overeengekomen bepaling, prevaleert de specifieke bepaling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Algemene voorwaarden